Protocolo agresiones
Actuación del personal sanitario (enfermería) ante una situación de agresión, insultos, coacciones o actitudes vejatorias por parte de los pacientes, o en su caso, por sus familiares.
ANTE UNA SITUACION DE AGRESION.
Las diferentes actuaciones anteuna situación de agresión, insultos, coacciones o actuaciones vejatorias contrala persona del enfermero por parte de los pacientes, o en su caso, de susfamiliares en un Centro de Salud de ámbito hospitalario o de Atención Primaria es la siguiente:
1.- Situación de agresión. En el supuesto de que el profesional perciba un riesgo, ante una posible agresión, solicitar ayuda al vigilante de seguridad, si lo hubiese. En el caso de la no existencia del vigilante, solicitar de forma inmediata la presencia de algún compañero que coparticipe y ayude a resolver la situación de violencia ó situación atentatoria que se produzca por insultos o actuaciones vejatorias.
2.- Alertar a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Si pese al intento de disuadir al agresor, la situación violenta persistiera, se pasará a telefonear a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, que nos sean más accesibles, a los efectos de que se personen en el Centro de Salud/Hospitalario. 3.- Comunicar el incidente al responsable del Centro. Que, una vez acontecida la situación de agresión, y tras alertar a las Fuerzas de Seguridad, se deberá comunicar y notificar el hecho al Director del Centro, Director o Responsable del Centro, Director Gerente del Area, Director Gerente del Hospital.
4.- Traslado al Servicio de Urgencias, si requiriese asistencia sanitaria/valoración de lesiones. Valoración de lesiones: Si losprofesionales del servicio perciben la existencia de lesiones, una vez tratadas, se emitirá el correspondiente Parte de Lesiones. Hoja de Registro de Agresiones: Independientemente de que se hayan producido o no lesiones, los colegiados podrán rellenar la oportuna “hoja de registro de agresión” tanto en el Colegio como en esta página web.
5.- Denuncia, querella ante el órgano jurisdiccional competente (penal). Que, una vez efectuados los pasos anteriores, se procederá a formular Denuncia o Querella Criminal contra el agresor ante el Juzgado de Instrucción que corresponda, o en su caso, previamente ante los Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional óGuardia Civil), quien lo remitirá de oficio al Juzgado, formándose Diligencias Previas. En esta última fase, se ponen al Servicio del colegiado los Servicios Jurídicos de la Organización Colegial para formalizar la correspondiente denuncia o querella, y llevar el seguimiento de todo el proceso judicial, tanto en la fase de Instrucción como con posterioridad la asistencia a juicio oral, si concluyese de ese modo. 6.- En todo este Protocolo de Actuación se desarrollará respetando en todo momento los principios constitucionales del derecho a la intimidad y confidencialidad del profesional sanitario agredido. En esta página web, ponemos a disposición de quien lo precise la “Hoja de Registro de Agresiones”, para que todo aquel que tenga cualquier incidente y lo desee pueda notificar al Colegio haciéndolo llegar bien por correo ordinario ó presentándolo en la Secretaría del Colegio.
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